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    售后跟踪---快速响应体系、跟踪回访制度

    设备到货、安装调试合格后,经双方签字确认之日起计算,我公司提供为期1年的免费保修;

    货物质保修期内所有非人为的质量问题由我公司负责,维修发生的费用由我公司承担。设备终身提供维修服务,维修后保修一年,超过质保期后的维修只收零配件成本费。终生优惠提供本设备的所有备品、备件;

    货物在使用期间,对用户反馈质量问题,我们将以最快的速度做出答复,并保证我公司接到甲方的维修服务通知后,我公司以优良的服务态度,提供1小时响应投诉,并在2小时内我公司技术人员完成与用户沟通;4小时提供维修解决方案;8小时内解决一般故障;若必要时24-48小时内进驻现场,处理解决并记录归档。

    我方有专门的售后服务人员,建立用户服务档案,对需方设备进行不定期回访,主动跟踪、动态服务,检查设备的运行情况,及时发现问题隐患;为您提供全过程的服务。

    建立并坚持用户满意度不定期调查制度,及时了解您的意见和要求。把用户的需要作为我们工作改造的基础。

    提供软件升级,在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。


    典型案例(部分)

    推介产品

    • 自1959年始建以来,在近六十年的时间里,中机试验为数千家客户提供过数万套试验装备;

    • 自1994年研发制造国内第一台全自动校直机,二十多年来为五百多家客户提供过近千台自动化校正设备;

    • 自2015年开始,先后为多家知名汽车零部件企业提供过多条自动化装配生产线;

    • 中机试验产品广泛应用于汽车工业、工程机械、机械制造、质检机构、科研院所、大专院校等众多行业和领域,并远销到英国、西班牙、土耳其、加拿大、墨西哥、印度、俄罗斯、日本、巴基斯坦、古巴、台湾、香港等多个国家和地区。


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